3. 我们今天的处境：系统视角
Peter Senge
3.1 为什么系统思维至关重要
250 年前，地球上的人口不到 10 亿。
当时，地球的资源——以及我们对这些资源的需求所面临的恢复力——似乎无穷无尽。
因此，古典经济学——起源于那个时期——没有考虑到我们生活在一个有限、资源受限的世界，这并不令人惊讶。这种信念为我们几代人的商业方式定下了基调：生产、消费和处理越来越多的东西，而不考虑长期后果。
现在地球上有 75 亿人，到 2050 年还将增加 20 亿人。
工业化和快速增长已经付出了代价。由于气候变化加剧的极端天气事件，农作物产量受到影响。许多地区的淡水稀缺。一些曾经丰富的自然资源现在更难获取且成本更高。对机构的信任正在下降，而不平等正在加剧。认识到这些危机的程度 (图 3.1), 世界各国政府于 2015 年联合推出了联合国可持续发展目标（SDGs)：呼吁从国家到企业的每个人采取行动 (图 3.2)。
我们的经济体系已经崩溃。
简单来说，我们的经济体系未能满足全球数亿人的需求。此外，我们做生意的方式正在破坏我们作为一个物种所依赖的地球服务：清洁的空气、淡水、丰富的生物多样性、气候稳定性、材料获取等等。
我们需要一种系统性的回应。
所谓的三重底线 [1] 人、地球和利润——从未如此重要。但我们需要重新审视这真正意味著什么。我们面临的全球挑战极其复杂且相互依存。简而言之，它们是系统性的——要应对这些挑战，我们必须采取基于系统的方法。
图 3.1：这个“甜甜圈”代表了人类的安全运作空间：一个没有人应该低于的社会福祉基础，以及一个我们不应该超越的生态压力上限。来源：甜甜圈经济学。[2]
企业只有在社会和自然也能繁荣的情况下才能繁荣。
企业只能在一个强大的社会中繁荣。而社会只有在健康自然环境满足其需求的情况下才能繁荣。这些关系最好被描述为嵌套依赖，是理解全球经济运作的关键。
如果我们要确切地知道如何——以及多大程度上——改变我们做生意的方式，我们必须接受这些系统性的相互依存关系。只有这样，我们才能实现可持续发展目标，并将自己置于迈向未来适能社会的道路上：一个社会公正、经济包容和环境恢复的社会。
前方的任务是巨大的。
我们的经济体系本质上存在缺陷，并且正在迅速将我们带向错误的方向。任何边缘的修修补补都无法解决这个问题。
相反，我们必须装备并鼓励所有经济参与者以协调的方式追求快速而彻底的变革。这要求我们从根本上重新思考在 21 世纪创造价值的意义。这就是我们将要开始的地方。
图 3.2：联合国可持续发展目标。
| 可持续发展目标 | |
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消除贫困 消除一切形式的贫困。 |
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零饥饿 消除饥饿，实现粮食安全，改善营养，并促进可持续农业。 |
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良好健康与福祉 确保健康的生活方式，并促进各年龄层的福祉。 |
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优质教育 确保包容和公平的优质教育，并促进终身学习机会。 |
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性别平等 实现性别平等，并赋予所有妇女和女孩权力。 |
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清洁饮水和卫生设施 确保为所有人提供可持续管理的水和卫生设施。 |
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经济适用的清洁能源 确保所有人获得可负担、可靠、可持续的现代能源。 |
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体面工作和经济成长 促进持续、包容和可持续的经济成长，实现充分的生产性就业和人人有体面的工作。 |
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工业、创新和基础设施 建设有弹性的基础设施，促进包容和可持续的工业化，并促进创新。 |
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减少不平等 减少国家内部和国家之间的不平等。 |
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可持续城市和社区 使城市和人类住区变得包容、安全、有弹性和可持续。 |
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负责任的消费和生产 确保可持续的消费和生产模式。 |
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气候行动 采取紧急行动应对气候变化及其影响。 |
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水下生物 保护和可持续利用海洋和海洋资源以实现可持续发展。 |
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陆地生命 保护、复育和促进陆地生态系的可持续利用，可持续管理森林，防治沙漠化，制止和扭转土地退化，制止生物多样性丧失。 |
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和平、正义和强大的机构 促进和平和包容的社会以实现可持续发展，为所有人提供诉诸司法的机会，并在各级建立有效、负责和包容的机构。 |
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实现目标的伙伴关系 加强实施手段并重振全球可持续发展伙伴关系。 |
3.2 价值创造的系统视角
我们都知道我们需要采取行动。
如果不加以控制，当前的全球挑战将危及地球的自然过程、我们的社会结构以及整体经济活动。这为集体行动创造了巨大的道德义务。
越来越多的企业领导者意识到他们必须重新思考。投资者也开始意识到他们的投资组合面临著他们无法预测的风险。那么，是什么阻止了商业世界动员其庞大的资源来实现快速而彻底的变革？
没有一个单一的答案。CEO 和董事会通常感到被迫专注于短期收益，而不是长期价值。许多投资者难以看到下一个季度的业绩之外的情况。政府在适应激励措施和法规以应对全球挑战方面行动缓慢。而且，由于有如此多的严重问题争夺公司的注意力，很难集中精力于真正重要的事情。
所有这些因素都是我们经济体系中一个更大问题的症状：对价值创造的短视理解，未能识别和奖励真正的变革者。
创造股东价值 从根本上是有缺陷的。
不久以前，创造股东价值——可能以其他利益相关者（包括环境）为代价——被认为是企业的唯一目的。一家公司越是能够将收益私有化并将损失社会化，它就越成功。
在 1970 年代，证据开始表明，这种行为在一个人口迅速增长的有限星球上是不可持续的。 [3]
“企业社会责任”仅带来渐进式的收益。
随著对这一事实的认识不断增强,“企业社会责任”(CSR）和可持续报告议程应运而生，作为一种让公司对其造成的任何负面社会或环境影响负责的方式。
不幸的是，尽管在世界某些地区，一些恶劣的做法已经得到缓解——例如将有毒废物倾倒入河流——但基本上没有什么改变。最多，情况从“一切照旧”变成了“改变照旧”。
尽管有全球报告倡议组织 [4], 等组织的努力，但没有两家公司以同样简洁、可比较的方式解释其社会和环境承诺——以及实现这些承诺的进展。如果没有正确的标准来校准和比较绩效，即使是最有意识的投资者或消费者也无法发现哪些公司在推动社会朝著正确方向发展方面做得最多。
结果是，即使在那些商业模式加剧全球问题的行业中，大多数公司仍然大致做著他们一直做的事情，尽管他们努力在逐年比同行“不那么糟糕”。但仅仅追求不那么糟糕是远远不够的。
“创造共享价值”将“做好事”重新定义为机会。
几年前，“创造共享价值”（CSV）一词被创造出来 [5], 用来描述公司如何通过识别其核心业务与社会问题重叠的地方来赚钱，从而继续主要关注财务绩效。
虽然 CSR 通常被视为仅仅是经营业务的另一项成本，但 CSV 将“做正确的事”视为增长的机会。当然，这确实是一个机会——如果我们知道“做正确的事”的真正含义。这就是挑战所在。
今天的公司在一个复杂、相互关联的系统世界中运作——市场、社区、生态系统等——在这些系统中，线性的因果关系开始消失。任何一个领域的行动都可能在其他地方导致不良后果。一家采用 CSV 方法的公司可能会——出于善意——试图解决一个问题，却创造了另一个问题。这样的权衡是否可以接受？可能可以，但如果我们不知道它们是什么，我们怎么能确定呢？
要全面了解一家公司的影响——无论是好是坏——我们必须以“创造系统价值”的方式思考。
没有任何商业决策是没有潜在权衡的。但基于系统的方法可以识别出原本无法预见的问题。这使得负面权衡可以被预见、避免，或至少得到解决。 如果我们要避免——并最终逆转——对我们自然系统和社会结构的损害，这种全面的决策必须成为常态。这就是我们所说的创造系统价值 (图3.3)。
未来适能商业基准 的开发正是为了帮助公司将这一概念付诸实践。开发的第一步是审视当今塑造商业的系统背景。
图 3.3：通过系统视角重新思考价值创造
3.3 世界的系统视角
什么是系统？
系统 可以定义为一组相互关联且相互依赖的部分，这些部分共同运作以追求某些共同目标。[6]
系统的目标可能并不总是显而易见的。系统实际所做的可能并不是最初设想的，或者人们假设它所做的。因此，为了避免任何与实际行为和预期行为之间的差异相关的混淆，系统科学家通常将系统的目标简单地定义为“它所做的”。[7]
系统如何运作？
每个系统都在一个更广泛的背景中运作，因为它的存在既依赖于周围的其他系统，也可能影响这些系统。
为了实现其目标，系统将一个或多个输入转化为输出。为了理解这一过程，我们可以将系统分为四个层次，每个层次都影响下一个层次：1
- 驱动力: 来自更广泛背景的系统力量，这些力量既影响系统的能力，又共同塑造其目标。
- 结构: 系统的物理部分及其组织方式，以便执行获取输入并将其转化为输出所需的过程。
- 行为模式: 系统随时间的行为方式。这些模式通常是涌现的：它们是系统各部分相互作用的结果，因此无法通过单独观察每个部分来预测。
- 结果: 系统本身及其周围系统因系统存在而产生的变化。这包括消耗输入和产生输出的（有意或无意的）影响。
这四个系统层次通常被视为冰山模型中的连续层次，驱动力位于底部。这是因为在现实世界的系统中，通常只有最顶层——结果——是显而易见的 (见图3.4)。
我们稍后将回到这个模型，以帮助我们识别一个未来适能社会将实现的全面且可衡量的理想结果。
图 3.4：冰山系统模型。
但首先，我们必须将世界视为一个相互关联的系统网络。
什么是自然系统？
自然系统 是指存在于自然界中、不受任何人类干预的系统。[8] 在最高层次上，地球由四个相互依赖的自然系统组成：大气层、岩石圈、水圈和生物圈。[9]
生物圈——涵盖所有生命物质——可以进一步描述为一个庞大而多样化的生态系统网络。所有生物本身也是系统。为简化起见，从这一点开始，我们通常将这个自然系统网络称为环境。
什么是社会系统？
社会系统 是个人、群体和机构之间相互关系的模式化网络，形成一个连贯的整体。[10]
整个社会是一个多层次的相互依赖的社会系统网络 (见图3.5)。事实上，当谈到社会的大规模方面时，我们经常明确使用“系统”一词：法律系统、交通系统、全球经济系统等。
在更细致的层面上，社会系统包括城市、家庭、大学，当然还有公司。
社会系统的作用——以及它寻求实现的结果——取决于它在社会中的角色。例如，一个有效的政府通过维护关键基础设施（如教育和医疗保健）为其公民提供服务。一家公司生产商品和服务，其销售为所有者带来财务回报，为工人提供收入来源，并支持业务的进一步发展。学校的一个预期输出是受过教育的个人，每个人都能够应用他们的学习来为其他社会系统的活动做出贡献。
3.4 环境背景
地球为社会履行三个关键的生态系统功能。
其次，地球提供我们的原材料和能源。
除了我们的“太阳能收入”（来自阳光的能量）外，我们所有的资源都来自地球。许多自然资源，如鱼类和树木，由于上述生命支持系统，会随著时间的推移而再生。但如果我们使用得太多、太快（例如砍伐森林、过度捕捞)，我们就会破坏自然的再生能力。
从地壳中提取的矿物是有限的资源。一旦使用，有些资源就永远消失了（例如化石燃料)。其他资源（例如金属）理论上可以永远使用，如果我们在使用后回收它们。
第三，地球吸收废物。
废物是人类系统独有的特征：在自然界中，所有物质（死去的植物、动物）都被其他生物吸收和消化。
两种类型的废物正在造成大问题。第一种类型是人造物质，这些物质在自然界中不存在，因此自然没有进化出无害分解它们的方式（例如塑料、氯氟烃)。第二种类型包括自然界中存在的物质，但我们以数量或方式排放这些物质，破坏了自然平衡（例如空气中的二氧化碳、海洋中的氮化合物)。
这两种类型的废物都会对环境产生化学或物理影响，例如将毒素引入食物链，或在大气中捕获热量。这样做会破坏我们依赖的生命支持系统。
社会系统在这一背景下的作用。
今天的社会系统正在深刻影响所有三个生态系统功能。
没有任何社会系统可以在没有能源、淡水以及从自然资源中提取的各种商品的情况下生存，所有这些资源都必须从野外开采、种植或收获。这些资源以各种方式获取和转化，但几乎所有的价值链都遵循线性的取-造-废模式。在每一步，我们的生产和消费方式通常会产生意外的副产品，这些副产品被捕捉并作为废物处理，或者作为污染逃逸到自然界。无论哪种方式，原始自然资源对社会的内在价值都会丧失。
所有社会系统还具有物理存在，从田野和建筑物到各种支持性的物理基础设施。我们对空间的日益增长的需求正在对自然界施加越来越大的压力，限制了其支持我们需求的能力。
注意：自然资本
我们受益的行星资源有时被描述为自然资本。这种术语可能会导致错误的结论，即我们可以用其他类型的资本（例如金融或制造资本）来替代自然的服务。但许多自然资源——清洁的空气、肥沃的土壤——对生命至关重要，并且没有替代品。话虽如此，如果我们将资本理解为能够产生财富的资产，那么自然资本这个术语是有用的。我们不能耗尽自然资本，但我们可以靠其利息生活。
3.5 社会背景
包容性、韧性和信任对社会的成功至关重要。
每个人都应该有能力并有机会过上充实的生活。2
考虑到数十亿人生活在某种形式的贫困中，很明显我们的经济并不适合其目的。
任何社会系统的繁荣能力，乃至整个社会的繁荣，在很大程度上依赖于为其做出贡献的人们的福祉。这并不意味著人们必须一直快乐。相反，这意味著每个人都应该能够满足其基本需求（例如食物、住所）并追求更高层次的需求（例如意义感、创造力)。3
这两方面都至关重要。仅关注基本需求可能使人们能够生存，但无法繁荣和成长。同样，只有在基本需求得到满足的情况下，人们才能追求更高层次的需求。
为了满足基本需求并追求更高层次的需求，人们需要三件事：
- 身体能力（包括身体/心理健康);
- 心智能力（包括相关技能和能力);
- 机会（通过社会公正、经济包容和信任关系)。
我们是社会性物种。
一些更高层次的需求——例如情感和参与——只能与他人一起满足。社会的特征不仅在于其个体成员，还在于我们如何将自己组织成社会系统以及这些系统如何相互互动。
图 3.6：“基本需求”指的是所有个体所需的东西。
|
人的基本需求 源自联合国可持续发展目标｜来源：甜甜圈经济学 |
|---|
| 充足的（营养丰富的 食物 |
| 洁净的 水 和 卫生设施 |
| 能源和烹饪设施 |
| 体面的 房屋 |
| 教育 |
| 卫生保健 |
| 通信网络 |
| 社会支持网络 |
| 有足够的 收入 来满足上述需求 |
这是我们所有人都依赖的社会结构：社会的强度取决于其组成部分之间的关系。当我们的社会结构恶化时，我们繁荣的能力也会随之下降。
我们社会结构的质量和韧性至关重要。
那么，我们如何避免社会结构的退化？领先的科学研究 [14] 告诉我们，社会的健康取决于几个因素。多样性和学习对韧性（适应新情况和抵御危机的能力）至关重要，自我组织的能力也是如此。共同的意义和价值观也是关键。所有这些因素都很重要，但另一个因素似乎支撑著它们：信任。
信任是社会的黏合剂。
信任与低水平的腐败、民主稳定和相对的经济平等相关。更大的平等与许多社会问题的减少相关（例如自杀、药物滥用、肥胖、暴力)。[15]
社会庞大而复杂。信任至关重要，因为一切都依赖于协调行动和分担责任。但没有捷径可以获得信任：要获得信任，首先必须被视为值得信赖。
3.6 经济背景
系统方法对“成长”和“价值”有何阐释？
经济增长能否——并且应该——继续？
如果问政治家、投资者或 CEO 增长是否“好”，他们的是可能会像环保主义者的否一样坚定。
这种两极分化的原因并不是一方关心社会而另一方不关心，而是他们对增长的真正含义有不同的看法。要调和这些观点，我们需要通过系统视角来看待增长。
有四种类型的经济增长。
从系统的角度来看，有四种类型的经济增长：[16]
- 类型 1 —— 生物物理通量的增长: 这是我们从环境中提取的原材料数量（以及我们排放回环境的废物数量)。在一个有限的世界中，这种类型的无限增长是不可能的。
- 类型 2 —— 生产和消费的增长: 这是流经社会的商品和服务的数量，大致是国内生产总值（GDP）所衡量的。这种增长本身并不本质上是坏的。例如，随著人口增长，必须生产和消费更多的食物。
- 类型 3 —— 经济福利的增长: 这代表了人们有能力并有机会过上充实的生活——特别是他们的基本需求得到满足的程度 (图3.6)。这种增长与类型 2 之间有很强的关系——但这并不是简单的关系。
- 类型 4 —— 自然资源的增长: 这与通过光合作用等自然过程再生的生物量（鱼类、木材等）数量以及支持这种再生的生态系统功能（淡水、肥沃土壤等）的健康有关。这种增长增加了我们可消费的原材料，并丰富了我们依赖的自然系统。
类型 3 和 4 的增长毫无疑问是“好”的，因为它们可以直接帮助解决许多全球挑战，从社会不平等到粮食安全。考虑到我们对地球自然系统的需求过大，类型 1 的增长是一个问题 (见图3.7)。
至于类型 2，生产的增长可能使情况变得更糟（例如通过导致生态系统破坏)，而过度消费同样可能成为问题（例如当一次性产品导致大量不可回收的废物时)。
我们对增长的追求是有缺陷的。
今天，全球经济几乎完全专注于类型 2 的增长，即生产和消费，无论它与其他三种类型的增长如何（以及多大程度上）相关。为什么？因为当商品和服务被买卖时，金钱会易手——而我们的经济体系已经演变为将财务回报和价值创造视为同一件事。
图 3.7：从系统的角度来看，有四种类型的经济增长。
为了理解这一点，我们可以使用前面介绍的冰山模型 (见图3.4)。追求 GDP 是我们经济的一个关键驱动力，因为自二战以来，地球上每个主要国家都试图最大化这一指标。 [17] 这塑造了社会系统今天的结构和行为模式。
这种情况的一种表现是中央银行和政府如何通过调整利率和其他可支配因素来“增长经济”，不断试图调整借贷和消费模式，以追求无止境的增长。另一种表现是公司寻求以法律上可接受的最低成本完成某件事。如果这种方式导致产生废物、过度开采原材料、使用创造性方法支付更少的税款，或将工作外包到劳动标准较不进步的地区，那就这样吧。
这些负面影响的发生并不是因为决策者对社会和环境问题视而不见，而是因为他们所处的经济背景没有充分推动正确的结果。
社会系统在这一背景下的作用。
许多公司、城市和其他机构正在通过追求三重底线结果来树立榜样，但它们的成功往往是尽管系统而不是因为系统而实现的。带来明确环境或社会收益的举措通常只有在也带来明确财务收益时才会被完全接受。系统的驱动力影响著它所做的一切以及它的做法。只要我们的经济体系只追求 GDP（从而追求类型 2 的增长），恢复性结果将仍然是例外而不是常态。类型 2 的增长只有在我们能够找到将其与类型 1 脱钩的方式时才是可取的，并且仅限于它通过提高福利或再生自然系统来促进类型 3 或 4 的增长。
这就是“好的增长”的含义，我们必须重新调整我们的经济体系以识别和奖励它。没有什么神奇的按钮可以让我们实现这一点，但如果社会系统协同工作——转变社会规范、全球治理、共享基础设施和市场机制——那么“做正确的事”将成为所有经济参与者最轻松且回报最大的途径。
3.7 重新思考我们在世界中的位置
我们必须将退化性结果转化为再生性结果。
每个社会系统都必须在未来的转型中发挥作用。
我们已经看到，社会是一个庞大且相互关联的社会系统网络。今天，这些社会系统的活动正在导致一系列退化性结果：这些结果正在系统性地破坏我们所依赖的自然世界和社会结构的完整性。如果我们要走上共同的成功之路，我们必须将这些退化性结果转化为再生性结果。
综合我们对环境、社会和经济背景的了解，图 3.8 提供了一种方式来描述每个社会系统的活动，分为八个重点领域。任何社会系统对世界的影响——无论是有意还是无意，正面还是负面——都将落在这些领域之一。
在下一章中，我们将为每个领域确定适当的再生性结果，以定义未来适能社会的特征。
图 3.8：这八个重点领域涵盖了任何社会系统如何影响其周围的世界。
| 重点领域 | 描述 |
|---|---|
| 能源 | 任何社会系统（无论其目的是什么）都需要能源和水，即使只是通过使用从中衍生的产品间接依赖，并依赖自然资源。 |
| 水 | |
| 自然资源 | |
| 实体存在 | 任何社会系统都有某种形式的物质存在（例如建筑物、田野、道路)。 |
| 污染 | 任何社会系统在其运作过程中通常都会产生一些意想不到的副产品。有些被当作废弃物处理，而有些则以污染的形式排放出去。 |
| 废弃物 | |
| 人 | 任何社会系统都依赖人，包括参与社会系统活动并受其存在影响的个人和群体。 |
| 推动力 | 任何社会系统的结构、行为模式和结果都会受到其所处环境的影响。 |