4. 评估
本节描述了可以帮助公司衡量（从而可信地阐明）其正向追求目标的结果的关键概念和注意事项。
如前所述，公司可以通过多种方式进行正向追求目标，但活动通常可以从项目或产品的角度来考虑。本节中的指南与两者相关，但为了简单起见，将使用术语“项目”。
4.1 创造或促成正面影响
实现正面影响的道路通常始于意向性，即公司有明确的目标来实现某些结果，并且能够准确说明它将如何实现。但有时公司的活动可能会偶然产生正面的结果。
无论哪种情况，如果一家公司希望了解并解释其所取得的成果的程度，它应该能够阐明为什么它认为行动和结果之间存在关联。这种表述有时被称为变革理论（见下框)。
变革理论
变革理论是对在特定背景下预期特定结果如何以及为何发生的描述。[188] 这种描述可以包括所解决的问题、所使用的投入（投资资本、时间等）、所执行的活动、产生的产出以及由此产生的利益（以及为谁带来的利益）之间的联系。
对于一个公司来说，要可信地阐明为什么它正在创造或促成一个结果，它应该充分理解其变革理论。
如果可能，应从项目开始的那一刻起追踪进度。在此过程中，重要的是要区分几个评估级别，并按重要性递增的顺序：输入、输出、结果和影响 (见图 11)。
输入和输出是最直接的，因为此类信息通常由传统的财务报告或资源管理系统捕获。产出通常不是项目本身的最终目标，而是实现成果的机制。
下一个层次涉及评估已实现的成果：目标利益相关者所发生的可衡量的变化。实现的结果可以是正面的或负面的，可以是有意的或无意的。与产出相比，评估结果通常需要收集和分析公司可能不会定期追踪的数据。量化结果总是更好的选择，但有时项目的结果可能需要数年时间才能实现，或者其测量可能不切实际。在这种情况下，公司可能会选择仅将评估和报告重点放在产出上。
公司可能会认为，如果没有该项目，事情将继续保持与开始之前相同的状态。事实上，世界不断在变化。天气事件、经济和文化趋势、技术可用性和人口变化等因素都可能导致结果发生重大变化，而这些变化并不是由于公司的干预造成的。因此，在资源和实用性允许的情况下，公司应设法评估其对任何已实现成果的贡献，以促进真正了解其行动的影响。
下一节描述如何评估和报告每个层级的正向追求目标。
图 11：正向追求目标的评估等级。
4.2 评估和报告正向追求目标
公司可以通过无数种方式进行正向追求目标。例如，通过减少糖尿病对世界上最贫困人口的影响，确保 更多人更加健康及安全，免受伤害，可以通过教育人们健康饮食选择、提供负担得起的胰岛素或培训医疗保健专业人员来发现和治疗这种疾病来解决 在症状升级前。
这种方法的多样性意味著以一致和可比较的方式评估和报告任何两个项目可能具有挑战性。但努力这样做很重要，既可以为未来的项目决策提供信息，也可以以有意义的方式向投资者和其他人展示结果。对描述影响的通用方法的需求导致了 影响管理项目 (IMP) 的形成，以下指南借鉴了该项目（请参见下面的标注框)。
描述和评估项目结果的方法
对于任何给定的项目，公司应根据项目的特点和进度选择专注于四个评估等级（或其组合）中的哪一个。
对于任何项目，最终目标都应该是根据其影响来评估结果，但如果这是不可能或不切实际的，公司应说明其选择评估方法的原因。
影响力管理项目 (IMP) 简介
2016 年至2018 年间，IMP 汇聚了来自不同地区和学科的2,000 多名从业者，就如何谈论、管理和衡量影响力达成共识——弥合商业、非营利组织、投资、社会科学、资助等领域的观点。这个多元化的群体对“影响”达成了共同的定义，并就人们期望在任何良好的影响框架或报告中找到的数据类型达成了一致。255 [18]
图 12 确定了五个关键概念——利益相关者、规模、深度、持续时间和重要性——它们共同描述了项目结果的范围，无论是预期的还是实现的。这五个概念支撑著每个评估等级所使用的指标和叙述。
图 12：评估的关键概念：利益相关者、规模、深度、持续时间和重要性。
| 评估正向追求目标的关键概念 | |||
|---|---|---|---|
| 概念 | 描述 | 分类 | 测量 |
| 利益相关者 | 承受这种变化结果的人们，或者如果相关的话，受这种变化影响的环境。 | 不适用 | 不适用 |
| 规模 | 经历该结果的人数，或（如果相关）受该变化影响的环境区域。 | 不适用 | 确定受影响的个人、社区或土地面积的数量。 |
| 深度 | 利益相关者所经历的社会或环境变化程度（例如，识字率的提高） | 不适用 | 确定目前结果水准与基线（项目开始前的情况）之间的差异 |
| 时长 | 利益相关者体验结果的时间段（例如以月为单位) |
|
可以通过以下方式衡量持续时间和重要性:
|
| 重要性 | 从受影响利益相关者的角度来看 结果的重要性 |
|
|
评估和报告项目输入
如果一个项目处于早期阶段，公司为支持或开发该项目而提供的投入可能是唯一可以追踪的东西。在这种情况下，应 如图 13 所示评估和报告进度。
图 13：如何评估项目投入
| 项目输入 | |
|---|---|
| 进度指标 | 背景数据 |
| 输入: 为项目提供的资金或其他类型资源的数量 | 正向追求目标: 项目预期交付的成果类型 |
项目摘要: 简要描述项目, 阐明其预期如何为正向追求目标做出贡献。内容应包括:
|
|
| 预期规模: 项目可能影响的人数或环境面积 | |
| 预期深度: 利益相关者可能经历的社会或环境变化的预期程度。 | |
| 预期持续时间类别: 临时、固定期限或永久 | |
| 预期重要性类别: 满足轻微需求、重要需求或重大需求 | |
| 可能的权衡取舍: 该项目可能带来的负面后果 | |
证据: 定量和/或定性证据，以及用于以下方面的测量方法详情:
|
|
评估和报告项目产出
一旦项目启动并运行，公司应该能够在中期结果开始累积时追踪其产出。应 如图 14 所示评估和报告进度。
图 14：如何评估项目产出。
| 项目输出 | |
|---|---|
| 进度指标 | 背景数据 |
| 输出: 由输入形成的物件、条件或服务的数量或规模 | 正向追求目标: 项目预期交付的成果类型 |
项目摘要: 简要描述项目，阐明其预期如何为正向追求目标做出贡献。内容应包括:
|
|
| 预期规模: 可能受项目影响的人数或环境面积 | |
| 预期深度: 利益相关者可能经历的社会或环境变化的预期程度。 | |
| 预期持续时间类别: 临时、固定期限或永久 | |
| 预期重要性类别: 满足轻微需求、重要需求或重大需求 | |
| 可能的权衡取舍: 该项目可能带来的负面后果 | |
证据: 定量和/或定性证据，以及用于以下方面的测量方法详情:
|
|
评估并报告项目成果
在较高的层面上，项目的成果可以用与其相关的正向追求目标来描述，但应尽可能提供具体细节。例如，确保 更多人更加健康及安全，免受伤害 可以通过品质调整生命年 (QALY) 的增加来量化。
如图 15 所示评估和报告进度。有关如何计算深度和持续时间的更多指导，请参阅此 常见问题。如果无法确定合适的结果指标，则可以使用输出指标作为替代指标。256
图 15：如何评估项目成果
| 项目成果 | |
|---|---|
| 进度指标 | 背景数据 |
|
规模: 受项目影响的人数或环境面积。 |
正向追求目标: 项目预期交付的成果类型 |
|
深度: 利益相关者所经历的社会或环境变化的程度。 |
项目摘要: 简要描述项目，说明其预期如何为正向追求目标做出贡献。内容应包括:
|
|
时长: 利益相关者体验到结果的时间长度。 |
|
|
时长类别: 一次性、固定期限或永久性 |
|
|
重要性: 结果对利益相关者的重要性已得到证实。 |
证据: 定量和/或定性证据，以及所用测量方法的详细信息，包括:
|
|
重要性类别: 满足次要、重要或主要需求 |
|
| 权衡取舍: 项目可能产生的任何负面后果的深度、持续时间和重要性 | |
评估和报告项目影响
确定成果在多大程度上归因于特定项目可能很困难。最可靠的方法是建立一个“反事实”——也就是说，如果没有公司介入的话会发生什么事。 IMP 提供了有关此主题的更有用的指导：请参阅此 常见问题 以了解详细信息。
一旦建立了合适的反事实，就应评估并报告进展情况，如图 16 所示。有关如何计算公司对深度和持续时间的贡献的更多信息，请参阅此 常见问题。
图 16：如何评估项目影响
| 项目影响 | |
|---|---|
| 进度指标 | 背景数据 |
|
规模: 受项目影响的人数或环境面积 |
正向追求目标: 项目预期交付的成果类型 |
|
深度贡献: 利益相关者所经历的、可直接归因于项目的社会或环境变化程度 |
项目摘要: 简要描述项目，说明其预期如何为正向追求目标做出贡献。内容应包括:
|
|
时长贡献: 利益相关者体验到直接归因于项目的成果所持续的时间长度 |
|
|
时长类别: 一次性、固定期限或永久性 |
|
|
重要性: 结果对利益相关者的重要性已得到证实 |
证据: 定量和/或定性证据，以及用于以下方面的测量方法详情:
|
|
重要性类别: 满足次要、重要或主要需求 |
|
| 权衡取舍: 项目可能产生的任何负面后果的深度、持续时间和重要性 | |
评估其正向追求目标使公司能够评估其活动的有效性并向主要利益相关者传达其成就。有关如何报告正向追求目标结果的更多信息，请参阅 如何使用本指南。
4.3 范例
ACME Inc. 生产和销售全天然柠檬水产品。它自己种植一些原料，并从其生产工厂附近的小农那里采购其他原料。ACME 和小农户都依赖附近的水源，而水源长期以来一直遭受水资源压力。
在该国开展业务的非政府组织的报告指出，该地区在经济上容易受到气候变化的影响，严重依赖农业并遭受水资源短缺。该非政府组织预计，未来十年，气候变化对当地最大的影响将是农作物产量下降 15%。
项目
变革理论
ACME 决定为当地小农举办免费课程，通过教授公司已采用的最佳实践农业技术，帮助他们提高产量并减少用水量。ACME 将该计划的预期成果描述为双重的：其他人对水资源造成较少压力 并且 人们的能力增强。
ACME 期望农民的新知识将提高未来几年的产量，同时减少对水的依赖。
该课程为 ACME 设施几十英里范围内的农民提供。
项目描述
每位课程参与者都会被协助完成一份入学调查，ACME 会计算完成的表格以确定该计划的参与者人数。在培训期间，ACME 监控所有报名农民的出席情况，培训结束后，将对他们所学内容进行口头测试。
ACME 在初次培训后 6 个月拜访每位农民，以确定他们将所教授的技术付诸实践的情况。该公司还分配资源，在未来三年内每年与农民进行一次检查，以监测新技术是否继续使用，提供进修培训，并衡量农作物产量是否达到了预期的增长。
项目3年后评估
三年后，ACME 评估该计划的影响。虽然农民报告说他们的用水量没有增加，但考虑到这一时期缺乏正式的跟踪，关于节省了多少水的证据充其量只是轶事。因此，ACME 无法确定该项目是否确保 其他人对水资源造成较少压力。
相反，它的评估重点是其努力如何确保 人们的能力增强。
规模
共有60名农民报名参加了培训。6 个月后，原来的 60 名农民中有 40 名积极应用他们所学到的知识。
深度
在这 3 年里，所有 40 名应用新技术的农民的产量平均每年提高 30%（与同一地区未接受培训的类似农民的对照组相比)。
在报名参加该课程时，农民接受了有关他们现有耕作实践、过去 5 年内接受过的任何培训以及他们选择参加该课程的原因的调查。结果显示，如果没有公司的干预，农民不太可能学会如何应用新的农业技术。
因此，ACME 得出结论，产量的提高主要归功于他们的教育计划。
期间
ACME 的预期是农民的新知识将提高未来几年的产量，这就是证据所表明的：产量的增加（与对照组相比）发生在教育计划之后的季节，并且此后保持一致。因此，ACME 得出结论，该持续时间可以归类为永久性。
意义
为了衡量该计划的重要性，ACME 最初进行了自己的研究。通过评估该地区的生活成本，并将其与当地农民样本的农作物销售收入进行比较，ACME 发现，气候变化导致的农作物产量预期下降可能会导致许多农民难以满足家庭的基本需求。
因此，ACME 将该项目的重要性描述为满足了重大需求。
ACME 也对十名农民进行了追踪调查，询问他们该计划对他们的生活影响有多大。反馈是一致的：农民对应用新技术充满信心，产量提高带来的收入增加增强了他们对极端天气事件的抵御能力。
报告其贡献
评估完成后，ACME 能够报告以下内容：
- 正向追求目标: 人的能力加强。
- 项目摘要: 针对小农的教育计划，旨在提高农作物产量，以应对气候变化带来的预计产量下降。公司对投入的贡献为 100%（涵盖所有财务成本并捐赠员工时间来运行培训计划和监控结果)。
- 规模: 40 名参与者完成了该计划。
- 证据: 训练课程的出勤记录。
- 深度贡献: 与对照组相比，作物产量年均增加30%。
- 证据: 受过训练的群体作物产量的测量结果，与对该地区未受过训练的农民的平均产量的调查进行比较。
- 持续时间贡献: 该计划为农民带来了永久的利益。
- 持续时间类别: 永久。
- 证据: 三年后产量显著提高，预计这种情况将无限期地持续下去。
- 意义: 该计划对农民福祉产生了显著的正面影响。
- 重要性类别: 重大。
- 证据: 农民反馈以及非政府组织关于相关地区农业社区经济脆弱性的声明。
- 权衡: 没有发现负面结果。
在评估结果汇总后，ACME 对该计划的成功充满信心，并与该国政府和为全国农民提供支持的国家非政府组织合作。制定了一项新计划，公司和政府共同资助非政府组织工作人员的教育，使他们能够向全国弱势农民提供类似的培训计划。